Problem z wielością zmian, czyli ile można mieć priorytetów

Wielość zmian w firmie staje się jedną z głównych przeszkód na drodze do sukcesu we wdrażaniu nowych przedsięwzięć i innowacji.

Wiesław Grabowski w artykule “Co robić by zmiany kończyły się sukcesem” wskazuje trzy główne problemy przy wdrażaniu zmian. jednym z nich jest “wielość zmian”, czyli wielkość, liczba i złożoność zmian powodujące, że liderzy zmian i osoby ją wdrażające mają trudność w – kolokwialnie mówiąc – „ogarnięciu” tematu. Warto więc wrócić do kwestii ustalania priorytetów i uporządkować “wielość zmian”.

Ile można mieć priorytetów? Opowieść menedżera

Menedżer wysokiego szczebla reprezentujący jednego z naszych klientów opowiedział nam, że w jego firmie jest prowadzonych kilkanaście projektów strategicznych, a na każdy z nich składa się po kilka lub więcej podprojektów. Na pytanie, ile z nich rzeczywiście jest realizowanych równolegle nie potrafił jasno odpowiedzieć. Zadałem więc drugie pytanie: Który z projektów strategicznych jest priorytetem? W odpowiedzi usłyszałem – wszystkie projekty strategiczne są priorytetowe.

Drążąc temat doszliśmy z menedżerem do opisu sytuacji, jaka wynika z wielości zmian w ich firmie:

• Konflikty interesów między osobami prowadzącymi poszczególne projekty – “silosy” projektowe,
• Brak wiedzy o tym, kto w danym momencie poświęca rzeczywiścieswój czas na pracę w konkretnym projekcie lub podprojekcie, a nie tylko jest do niego przypisany (choć i z identyfikacją przypisania do ponad 100 projektów były kłopoty),
• Chaos komunikacyjny – brak informacji do pracowników o statusie projektów, a czasem “bombardowanie” informacjami projektach,
• Trudność w budowaniu zaangażowania pracowników w zmiany (w którą powinienem się zaangażować?),
• “Spotkaniologia”, czyli ciągłe zaproszenia na spotkania dotyczące kolejnych projektów.

Brzmi znajomo? Jak to ogarnąć?

Trzeba przywrócić znaczenie słowu “priorytet”!

Co naprawdę oznacza “priorytet”?

Priorytet – z łacińskiego prior ‘pierwszy’ – znaczy “pierwszeństwo”. Czy można mówić o kilku pierwszeństwach? Oczywiście nie, bo to źle brzmi po polsku. Ponadto, jeśli sięgniemy po analogię do sytuacji w ruchu drogowym, to czy na skrzyżowaniu ulic kilka pojazdów może mieć pierwszeństwo?

Wynika stąd, że nie powinniśmy mówić o priorytetach, a o priorytecie. Słowo to jednak jest używane w wielu firmach w liczbie mnogiej, i to tak często, że nie można tego zjawiska zignorować.

Zwinne, “włochate” rozwiązanie

Jak poradzić sobie z wielością zmian wynikającą między innymi z wielości priorytetów? Otóż rozwiązaniem, które często podpowiadamy, jako Szkoła Zarządzania Zmianą, jest uzgodnienie jednego celu / wizji / wyzwania, do jakiego zmierza firma. Pojawia się tu wiele angielskich wyrażeń na takie wyzwanie: Big Chance, Big Opportunity albo BHAG. Mnie najbardziej podoba się BHAG – termin, którego autormi są Jim Collins i Jerry Porras – Big, Hairy, Audacious Goal (Wielki, Włochaty, Zuchwały Cel)!

Jak zapanować nad wielością zmian? Moja pierwsza propozycja:

1. Poszukaj i wyznacz dla firmy Wielki, Włochaty, Zuchwały Cel (BHAG) – to Twój priorytet! Buduj mobilizację i zaangażowanie wokół BHAG-a.
2. Do realizacji Celu twórz inicjatywy (projekty zmian).
3. Weryfikuj pomysły pod kątem wpisywania się w dążenie do BHAG. Jeśli dzięki pomysłowi nie zbliżamy się do celu, odrzuć ten pomysł albo zapisz “na później”.
4. Korzystaj z narzędzi monitorujących liczbę i status inicjatyw (stwórz odpowiednią tablicę Kanban).

Pierwszym krokiem na drodze do zapanowania nad wielością zmian jest ograniczenie ich liczby i podporządkowanie osiągnięciu wspólnego celu. W kolejnych artykułach będziemy podpowiadać, jak poruszać się w “gąszczu zmian”.

Udostępnij na: