PROGRAM:

1. Radzenie sobie z reakcjami pracowników na zmiany

• Psychologiczne podstawy reakcji pracowników na zmiany – gra „Solidny most”,
• Organizacja i pracownik w procesie zmian – model Virginii Satir,
• Siedem najważniejszych taktyk radzenia sobie z reakcjami wobec zmian,
• Praktyczne zasady doboru strategii i taktyk radzenia sobie z oporem wobec zmian w zależności od rodzaju zmiany, specyfiki firmy i pozycji lidera zmian w firmie.

2. Typologia postaw wobec zmian i jej wpływ na działania przywódców/agentów zmian

• Postawy pracowników wobec zmian:

• • Innowator,
  • Naśladowca,
  • Wyczekujący,
  • Sceptyk,

• Postępowanie ze Sceptykami i Negatorami – trening rozmowy z pracownikiem reagującym negatywnie na zmianę,
• Angażowanie pracowników w zmiany – trening rozmowy motywującej i zmieniającej nastawienie do zmian.

3. Zarządzanie zmianą nastawione na odbiór

• Rola informacji zwrotnej w komunikacji zmian,
• Skłonność menedżerów do komunikowania swoich oczekiwań i poszukiwania informacji zwrotnej – autodiagnoza stylu komunikacji,
• Trening poszukiwania informacji zwrotnej o zmianie i odczuciach pracowników uwzględniający różnice w stylach komunikacji.

4. Komunikowanie zmian – wytyczne dla menedżera

• Przywódca jako projektant i nadawca komunikatu o zmianach,
• Podstawowe błędy w przekazywaniu wizji zmian,
• 5 niezbędnych elementów komunikatu o czekających firmę zmianach,
• Przygotowanie i wygłoszenie przykładowego komunikatu,
• Wybrane narzędzia wspierające komunikację zmian i ich możliwości ich wykorzystywania przez uczestników szkolenia:
  • Lean Coffee,
  • Radiator informacji,
  • Tablica Kanban.

5. Podsumowanie warsztatów.

Udostępnij na: